Avis Clients Nautigames

Très rapide, moins de 48h

Kayak N65 produit en stock J+2. En J+9 pas de délais ( en réassort ) et toujours affiché en J+2 sur le site...ça commence mal.
Suite et fin : appel de leur part suite à relance, une partie de la commande est dispo et sera expédiée. Problème d'appro du fournisseur sur le reste.
Je monte à 3 étoiles . Le site devrait indiquer des délais plus fiables lorsque le produit vient de grossistes ( par exemple au lieu de +2 faire un 2-5). Cela éviterait que le client compte trop dessus et ne soit frustré en cas de retard. Livraison directe du grossiste/fabricant incomplète , le service client a pris en charge la communication avec N65 qui a quelques jours après fournit les éléments manquants.
5 étoiles pour le service client mais 2 pour la logistique. Je reste a 3 étoiles donc et conseille le site malgré tout.

Après une mauvaise expérience, le SAV m'a contacté et m'a proposer 1 meilleurs articles, je trouve ça professionnel de leur part.

Bonjour , j'ai commandé et acheté un moteur Haswing Cayman 55lbs GPS pour 850 Euros et payé le prix fort pour une livraison express via Chronopost. Vu la "publicité"que vous faites à ce transporteur, j'ai eu confiance. Colis non livré à ce jour, anniversaire raté!!!Cessez de mettre en avant la Fiabilité de ce transporteur sur votre page internet, ca en devient mensonger !!!

1ère avis) J'ai acheté un moteur MOTEUR HASWING PROTRUAR-G 3.0 110 LBS QUI EST HS !!! Même pas vu l'eau. Pour un service très réactif, ça va bientôt faire 1 mois d'écouler et RIEN ! Si la marque ne répond pas, prenez de l'initiative de vous-même !!! Le temps que tout se mette en place, combien de temps vont encore passer !!! Un livreur aurait déjà du passé afin qu'il soit regarder par le service concerner !!! Je regrette déjà cette achat et de ne l'avoir pas acheté à proximité !!! Je me suis fier au commentaire !!!!!!!
2ᵉ avis) Enfin ça se débloque, la marque m'a contacté pour un RDV !

Bonjour ;
Acheté en mai 2019 un pack kayak Sevylor Colorado KCC335 G avec pompe double + manomètre et pagaies...Manomètre tombé en panne dès la première utilisation. Dès la 2ème sortie ( fin juin) crevaison sur boudin droit sur la couture , en ai informé Nautigames qui m'a renvoyé vers le service après vente d'Aubagne ; la réparation a pu être faite mais 3 sorties plus tard autre crevaison , toujours sur la couture, autre boudin. Réparation difficile qui semblait avoir tenu...
Cette année première sortie pas de problème mais dès la 2ème sortie crevaison , cette fois sur le fond et toujours sur la couture , semble difficilement réparable et n'ai plus le produit adéquat ( déjà ... très utilisé ! plus non plus disponible à Aubagne puisque SAV fermé); il ya manifestement une grande fragilité sur les coutures ... Est-ce parce qu'il s'agissait d'une promotion ? dans ce cas il faudrait préciser qu'il s'agit d'un produit peu fiable.
Je suis sorti au total moins de dix fois ? suis très soigneux ( voire maniaque !) et ne comprend pas qu'un produit tel puisse être vendu avec des coutures aussi défaillantes !
Merci de bien vouloir entendre ma déception ... 3 chambres à air en bon état seraient les bienvenues.

J’ai passé une commande de canoë avec accessoires De 385 € le 14 juillet, (date de livraison prévue vers le 17 Août). Le lendemain je reçois un mail pour une caméra étanche pour toute commande superieure à 250€ Je demande à en bénéficier, réponse plus dispo rue. De plus, aucun geste commercial. Le 30 juillet je demande si je peux ajouter un accessoire à ma commande. On me dit que c’est ok, et que mon délai de livraison reste le même mais le lendemain je m’aperçois que ma commande du 14 juillet a été annulée et que j’ai une nouvelle commande au 30 juillet avec livraison au 21 septembre. Résultat je recevrais ce canoë après mes vacances tout ça pour un accessoire à 15€ rajouté sur ma commande. Site nul et anti-commercial.

J'ai commandé un paddle sur leur site le 15 juillet . Le produit était présenté comme disponible. Après deux relances, ils m'informent que le colis serait en transit par Lille pour aller en Vendée depuis Marseille. Je crois qu'ils se moquent du monde. Je comptais faire du paddle pendant mes congés : c'est raté . Fuyez ce site. Ils sont soit incompétents, soit malhonnêtes. J'attends le remboursement et vous tiendrai informé

Commande de 5 articles 1er juillet .On nous envoie un mail quelques jours plus tard pour nous dire que 3 des articles ne sont plus disponible(alors qu'ils étaient bien dispo sur le site lors de la commande).Nous procédons a un changement (plus cher bien évidement).Nous recevons un mail de validation du changement et nous procédons immédiatement au paiement de la différence .Quinze jours passent pas de nouvelle après plusieurs mails échangés ils reconnaissent leur erreur de non suivi de la validation .On nous dit qu'ils procédent à la commande immédiate et que nous seront livré en expresse(article noté disponible sous 5 a 7 jours).Voila de nouveau 15 jours de plus (soit un mois depuis notre commande initiale)et toujours pas d'envoye.Je viens d'envoyer un mail pour annulé cette commande(nous n'en avons plus besoin nos vacances ce terminant!!!!!J'ai demandé le remboursement rapide (plus de 300 euros ).Reste à voir si le remboursement sera rapide!!!!je mettrai peut être un autre avis plus positif dans ce cas mais pour le moment je dit SUPER MAUVAIS.Corinne
Alors je rajoute qu effectivement le remboursement a été effectué dans la journee .Donc je remonte la note....

Fuyez ce site, ils n'ont pas de numéro de tel pour les appeler et ils répondent quand ils veulent aux emails. Ils vous bombardent d'excuses mais les produits ne partent pas. Arnaque !

Bonjour
Toujours en attente de mon colis pour une commande du 13/07 et pris en charge le 16/07 par le transporteur.
Malgré votre appel rassurant du 24/07 pour me dire que je le recevrai le 27 ou 28 juillet, rien n'est arrivé ; je suis même allé au point relais pour vérifier
Toujours le meme problème : le tracking du colis s'est arrêté le 22/07!! Pas sérieux du tout! Je pense que ce colis a tout bonnement été dévoyé et si je peux me permettre le jeu de mot, on me mène en bateau! Je vais vous écrire une lettre avec A/R pour ce litige.
J'attends sérieusement une solution rapide de votre part en plus du geste commercial promis
Cordialement

Dommage que ma commande ait été livrée avec presque un mois de retard. Le service client est très réactif mais malheureusement très peu efficace (les réponses sont vagues et ne font rien avancer, j'aurais aimé des actions concrètes comme un changement de transporteur, un bon d'achat pour offrir la livraison...). À cause de cela je ne recommanderai sur ce site que si je ne peux pas trouver mon produit ailleurs et c'est vraiment dommage car mon produit reçu est de bonne qualité, ce site à un catalogue très large et des prix intéressants